1. Introdução
MXP S.A., que opera sob a marca ALBA Groupe («ALBA Groupe», «nós», «nos» ou «nosso»), está empenhada em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma lícita, leal e transparente.
A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta, solicita informações sobre os nossos serviços ou interage connosco de qualquer outra forma.
Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD») e com a restante legislação luxemburguesa aplicável em matéria de proteção de dados.
2. Identidade do Responsável pelo Tratamento
Salvo indicação expressa em contrário, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais através deste website é:
MXP S.A., que opera sob o nome comercial «ALBA Groupe»
20 A Route de Luxembourg
L-3253 Bettembourg
Luxemburgo
Registo RCS Luxemburgo: B170962
E-mail: info@albagroupe.com
Telefone: (+352) 20 60 22 21
Quando um serviço específico é prestado por outra empresa pertencente ao ALBA Groupe, essa empresa poderá atuar como responsável pelo tratamento independente ou, quando aplicável, como corresponsável pelo tratamento. As informações relevantes serão fornecidas sempre que necessário.
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação, como o nome e apelido;
- Dados de contacto, como o endereço de e-mail, número de telefone e morada;
- Informações profissionais, como a empresa, cargo ou atividade profissional;
- Informações submetidas através de formulários, pedidos, questões ou outras comunicações;
- Dados técnicos e de utilização, que podem incluir o endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, informações de referência e outras informações relacionadas com a sua interação com o Website, dependendo da tecnologia ou do serviço em causa. Determinados serviços analíticos que utilizamos, como o Plausible Analytics, foram especificamente concebidos para fornecer estatísticas agregadas do Website sem armazenar endereços IP em bruto nem identificadores persistentes dos visitantes;
- Preferências de marketing e comunicação, incluindo subscrições de newsletters e preferências de consentimento;
- Quaisquer outras informações que nos forneça voluntariamente.
Pedimos que não nos forneça dados pessoais sensíveis ou pertencentes a categorias especiais, exceto quando tal seja necessário e especificamente solicitado por nós.
4. Como Recolhemos Dados Pessoais
Podemos recolher dados pessoais:
- Diretamente junto de si, quando preenche um formulário, nos contacta, subscreve comunicações ou solicita um dos nossos serviços;
- Automaticamente, quando utiliza o nosso Website, incluindo através de cookies, tecnologias analíticas e tecnologias semelhantes, quando aplicável e sujeito aos requisitos de consentimento aplicáveis;
- Através de empresas pertencentes ao ALBA Groupe, quando necessário para responder ao seu pedido ou prestar um serviço;
- Junto de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis, quando permitido pela legislação aplicável.
5. Finalidades e Fundamentos Jurídicos do Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas quando dispomos de um fundamento jurídico válido ao abrigo do RGPD.
Dependendo das circunstâncias, os seus dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Responder a questões e pedidos
Tratamos os seus dados de contacto e as informações incluídas no seu pedido para lhe podermos responder. O fundamento jurídico poderá ser o nosso interesse legítimo na gestão de comunicações e pedidos ou a adoção de diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato.
Prestar os nossos serviços e gerir as relações com os clientes
Quando se torna cliente ou solicita um serviço, tratamos as informações necessárias para prestar e gerir esse serviço. O fundamento jurídico é a execução de um contrato ou a adoção de diligências pré-contratuais.
Enviar newsletters e comunicações de marketing
Quando exigido por lei, enviamos comunicações promocionais apenas com o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
Para melhorar o nosso website e os nossos serviços
Podemos analisar a utilização e o desempenho do nosso Website para compreender tendências gerais de utilização, medir o desempenho do Website e melhorar as suas funcionalidades, conteúdos e experiência do utilizador. O fundamento jurídico aplicável depende da tecnologia analítica utilizada e dos requisitos legais aplicáveis.
Garantir a segurança e prevenir utilizações indevidas
As informações técnicas podem ser tratadas para manter a segurança e a integridade do nosso website, prevenir fraudes e detetar atividades inadequadas ou ilícitas. Este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos e, quando aplicável, nas nossas obrigações legais.
Cumprir obrigações legais
Podemos tratar e conservar informações quando necessário para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, regulamentares ou outras obrigações legais.
Declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais
Quando necessário, os dados pessoais podem ser tratados para proteger os nossos direitos e interesses ou os de terceiros.
Quando o tratamento se baseia nos nossos interesses legítimos, avaliamos esses interesses face aos seus direitos e liberdades antes de proceder ao tratamento.
6. Newsletter e Comunicações de Marketing
Se subscrever a nossa newsletter ou consentir, por qualquer outra forma, em receber comunicações de marketing, podemos tratar o seu nome, endereço de e-mail, preferências de comunicação e, quando aplicável, informações relativas à sua interação com as nossas comunicações.
Utilizamos Odoo e Brevo para gerir listas de distribuição, subscrições e o envio de newsletters e outras comunicações eletrónicas. Dependendo da comunicação em causa, os dados pessoais necessários para gerir a sua subscrição e enviar as respetivas comunicações poderão, por conseguinte, ser tratados através de qualquer uma destas plataformas.
Podemos também tratar informações relacionadas com a entrega e a interação com as nossas comunicações, tais como o estado de entrega, a abertura de e-mails e os cliques em ligações, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as suas preferências de consentimento.
Quando o consentimento constitui o fundamento jurídico aplicável, pode retirá-lo a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento da subscrição incluída nas nossas comunicações ou contactando-nos através do endereço info@albagroupe.com.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu correto funcionamento, analisar o tráfego e o desempenho do website, disponibilizar conteúdos incorporados e melhorar a experiência global do utilizador.
Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies e tecnologias semelhantes que não sejam estritamente necessários só serão ativados após a obtenção do seu consentimento prévio através da nossa ferramenta de gestão de cookies.
Em particular, o nosso website poderá utilizar os seguintes serviços de terceiros:
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a forma como os visitantes interagem com o nosso website, tais como páginas visitadas, duração das visitas, informações geográficas aproximadas, informações sobre o dispositivo e o navegador e outros dados de utilização do website. Estas informações ajudam-nos a compreender o desempenho do website e a melhorar os nossos conteúdos e serviços.
O Google Analytics só será ativado quando os requisitos de consentimento aplicáveis tiverem sido cumpridos. Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento através da nossa ferramenta de gestão de cookies.
YouTube
O nosso website poderá conter vídeos incorporados do YouTube, um serviço fornecido pela Google. Quando visualiza ou interage com conteúdos do YouTube incorporados, as informações relativas ao seu dispositivo e à sua interação com esses conteúdos poderão ser transmitidas à Google. Quando exigido, estes conteúdos e as tecnologias associadas só serão ativados após a obtenção do seu consentimento.
Google Maps
Podemos utilizar o Google Maps para apresentar mapas interativos e informações de localização. Quando o Google Maps é ativado, determinadas informações técnicas, incluindo informações relativas ao seu dispositivo e endereço IP, poderão ser transmitidas à Google. Quando exigido, o Google Maps só será ativado após a obtenção do seu consentimento.
A Google declara que a sua política de privacidade se aplica aos seus diversos serviços, incluindo o YouTube e os serviços disponibilizados em websites de terceiros.
Para obter informações detalhadas sobre os cookies e tecnologias semelhantes utilizados neste website, incluindo as respetivas finalidades, fornecedores e períodos de conservação, consulte a nossa Política de cookies e a nossa ferramenta de gestão de cookies.
Plausible Analytics
Os dados dos visitantes do Website tratados através do Plausible são processados e armazenados na União Europeia.
Uma vez que o Plausible Analytics não utiliza cookies nem identificadores persistentes para análise do Website, a sua funcionalidade analítica padrão funciona independentemente do consentimento exigido para cookies não essenciais.
8. Partilha de Dados Pessoais
Não vendemos os seus dados pessoais.
Para a operação do nosso website, gestão das nossas atividades e comunicações e prestação dos nossos serviços, podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome ou que, dependendo do serviço em causa, atuam como responsáveis pelo tratamento independentes.
Estes prestadores incluem atualmente:
| Prestador | Finalidade |
|---|---|
| Odoo | Alojamento e operação do website, CRM, gestão de contactos, gestão de listas de distribuição e subscrições, envio de newsletters e comunicações eletrónicas, bem como funções administrativas e de gestão empresarial associadas; |
| Brevo | Gestão de listas de distribuição e subscrições, envio de newsletters e outras comunicações eletrónicas e serviços de comunicação relacionados; |
| Google Analytics | Medição de audiências do website, estatísticas e análise de utilização; |
Plausible Analytics | Medição de audiência agregada e orientada para a privacidade e estatísticas de utilização do Website |
| YouTube (Google) | Alojamento e apresentação de conteúdos de vídeo incorporados; |
| Google Maps (Google) | Apresentação de mapas, localizações e informações geográficas. |
Dependendo do serviço em causa, o respetivo prestador pode tratar diferentes categorias de informações, tais como dados de contacto, preferências de comunicação, informações técnicas e sobre dispositivos, dados de interação com o Website ou outras informações necessárias para prestar o serviço em causa.
Quando um prestador trata dados pessoais em nosso nome, adotamos medidas adequadas para assegurar que esse tratamento esteja sujeito às devidas garantias contratuais e de proteção de dados.
Quando um prestador de serviços trata dados pessoais em nosso nome, atua ao abrigo de disposições contratuais e de proteção de dados adequadas. Quando um prestador terceiro determina de forma independente as finalidades e os meios do tratamento, pode atuar como responsável pelo tratamento independente, aplicando-se então a respetiva informação de privacidade.
Podemos igualmente divulgar dados pessoais a consultores profissionais, autoridades públicas, tribunais, entidades reguladoras e outros destinatários quando tal seja exigido ou permitido pela legislação aplicável.
9. Análise do Website
Utilizamos Google Analytics e Plausible Analytics para compreender como os visitantes utilizam o nosso Website, medir o seu desempenho e melhorar os nossos conteúdos e serviços.
O Google Analytics, um serviço fornecido pela Google, pode tratar informações relacionadas com a utilização do Website, incluindo páginas visitadas, interações, informações sobre o dispositivo e o navegador, informações geográficas aproximadas, informações de referência, endereço IP e outros identificadores online, dependendo da configuração aplicável.
Quando exigido pela legislação aplicável, o Google Analytics só será ativado após a obtenção do consentimento prévio do utilizador através do nosso mecanismo de consentimento de cookies.
Utilizamos também o Plausible Analytics, um serviço de análise web orientado para a privacidade fornecido pela Plausible Insights OÜ. O Plausible foi concebido para fornecer estatísticas agregadas do Website sem utilizar cookies, armazenamento local ou identificadores persistentes para fins analíticos.
O Plausible não realiza acompanhamento entre diferentes websites ou dispositivos e não cria perfis individuais persistentes de visitantes. Informações técnicas limitadas transmitidas no âmbito de um pedido web podem ser tratadas temporariamente para gerar estatísticas agregadas do Website. Os endereços IP em bruto e as informações completas de User-Agent não são armazenados pela Plausible. Os dados analíticos dos visitantes do Website tratados através do Plausible são processados e armazenados na União Europeia.
As informações obtidas através destes serviços analíticos são utilizadas para compreender o tráfego do Website e as tendências gerais de utilização, avaliar o desempenho do Website e melhorar os nossos conteúdos, funcionalidades e serviços.
10. Partilha de Dados no ALBA Groupe
Quando necessário para prestar o serviço solicitado, gerir a sua relação connosco ou responder ao seu pedido, os dados pessoais poderão ser partilhados com as empresas relevantes pertencentes ao ALBA Groupe.
Essa partilha só terá lugar quando existir um fundamento jurídico adequado e na medida do necessário para a respetiva finalidade.
Quando outra empresa do ALBA Groupe determinar de forma independente as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais, poderá atuar como responsável pelo tratamento distinto e fornecer-lhe informações adicionais sobre privacidade, quando necessário.
11. Transferências Internacionais de Dados
O Plausible Analytics é fornecido pela Plausible Insights OÜ, uma empresa estónia. De acordo com as práticas atuais de tratamento de dados da Plausible, os dados analíticos dos visitantes do Website são processados e armazenados na União Europeia.
Outros fornecedores de tecnologia utilizados pelo Website, incluindo a Google, podem tratar dados pessoais fora do EEE ou permitir o acesso a esses dados a partir do exterior do EEE. Quando aplicável, serão implementadas garantias adequadas em conformidade com o RGPD.
Quando necessário, podem também ser implementadas medidas técnicas, contratuais ou organizacionais adicionais para proteger dados pessoais transferidos internacionalmente.
As modalidades específicas de transferência podem variar consoante o prestador de serviços, a configuração do serviço e as modalidades de tratamento ou alojamento aplicáveis ao serviço em causa.
Pode contactar-nos através de info@albagroupe.com para obter mais informações sobre as garantias aplicáveis às transferências internacionais dos seus dados pessoais.
12. Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
O período de conservação aplicável depende da natureza das informações e da finalidade do tratamento. Para determinar o período adequado, temos em consideração:
- A duração da nossa relação consigo;
- A finalidade para a qual as informações foram recolhidas;
- Os prazos legais de prescrição aplicáveis;
- As obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais de conservação;
- A necessidade de declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais.
Quando os dados pessoais são tratados com base no consentimento, serão geralmente tratados até que o consentimento seja retirado ou até que a respetiva finalidade deixe de se aplicar, sem prejuízo de quaisquer requisitos legais de conservação aplicáveis.
Sempre que possível, poderão ser comunicados períodos de conservação mais específicos no momento da recolha dos dados.
Os dados relativos à subscrição da newsletter podem, em geral, ser conservados até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento, sem prejuízo da conservação de informações limitadas necessárias para documentar a sua opção de exclusão e cumprir os requisitos legais aplicáveis.
Os pedidos e a correspondência relacionada podem ser conservados durante um período razoável necessário para responder ao pedido, gerir qualquer relação daí resultante e instaurar ou defender direitos em processos judiciais.
13. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita, bem como contra divulgação ou acesso não autorizados.
Estas medidas são revistas e adaptadas, quando adequado, de acordo com a natureza dos dados pessoais tratados e os riscos envolvidos.
No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
14. Os Seus Direitos em Matéria de Proteção de Dados
Sujeito às condições estabelecidas pelo RGPD, poderá ter o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
- Retificar dados pessoais inexatos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais, incluindo os baseados em interesses legítimos;
- Receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento (portabilidade dos dados);
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- Opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a condições ou exceções previstas na legislação aplicável.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@albagroupe.com. Poderemos solicitar as informações necessárias para verificar a sua identidade antes de tratar o seu pedido.
15. Direito de Apresentar uma Reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo luxemburguesa:
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxemburgo
Pode também contactar-nos diretamente antes de apresentar uma reclamação, para que tenhamos a oportunidade de responder às suas preocupações.
16. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis
Salvo indicação específica em contrário que lhe seja comunicada, o ALBA Groupe não utiliza dados pessoais recolhidos através deste website para tomar decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente de forma semelhante.
Caso esta situação se altere, forneceremos as informações exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
17. Websites de Terceiros
O nosso website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços operados por terceiros.
O ALBA Groupe não é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de websites de terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
18. Privacidade das Crianças
O nosso website e os nossos serviços destinam-se principalmente a adultos e profissionais e não são especificamente dirigidos a crianças.
Não procuramos deliberadamente recolher dados pessoais de crianças através do nosso website. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais relativos a uma criança sem um fundamento jurídico adequado, adotaremos as medidas apropriadas em conformidade com a legislação aplicável.
19. Alterações à Presente Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas atividades, serviços, tecnologias ou requisitos legais aplicáveis.
A versão atualizada será publicada neste website e a data de «Última atualização» apresentada no topo desta página será alterada em conformidade.
Quando as alterações afetarem significativamente a forma como tratamos os seus dados pessoais, forneceremos informações adicionais sempre que exigido por lei.
20. Contacte-nos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, com o tratamento dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte:
ALBA Groupe – MXP S.A.
20 A Route de Luxembourg
L-3253 Bettembourg
Luxemburgo
E-mail: info@albagroupe.com
Telefone: (+352) 20 60 22 21